Prozesse

Reibungsloses BackOffice
Schritt-für-Schritt Begleitung vom Angebot bis zum Abschluss
Bearbeitung von Vorfällen im Ticket-Verfahren* mit einem Servicelevel von 3 Tagen
Durchgehende telefonische Erreichbarkeit im Callcenter-Modus**
Angebotserstellung in allen Sparten im Ticket-Verfahren
Rechtssicherheit bei Vorschlagsvorbereitung durch hinreichende Anzahl von Alternativen
Komplette Antragsmappen, inkl. vorgefertigte Anträge und Beratungsdokumentation
Dokumentenprüfung (Nachträge, Policen, Nachbearbeitungsaufträge) und Abarbeitung
Individuelle Problemlösungen, „hand made“ im Ticket-Verfahren
Telefonische Kontaktaufnahmen mit Gesellschaften und Kunden im Auftrag von Partnern
Telefonische Urlaubsvertretung im Callcenter-Modus
Telefonische Überlauf- und Ausfallvertretung mit einer individualisierten Meldung/Firmennennung unter Reservierung einer separaten Leitung
Einheitliches Formularwesen
Praktische Hilfeleistung für Betriebsorganisation und Prozessoptimierung
Newsletter, Informationen zu Gesetzesänderungen und Hilfeleistung bei deren Umsetzung
Einheitliches Monitoring im Bestand: Bestandsumschichtungen, Aktionen, Wettbewerbe
Vorkehrungen gegen Sanierungsmaßnahmen der Versicherer in Einzelbeständen. Aktive Hilfe bei Umdeckungen in Sanierungsfällen
Individuelle Aktionen im Bestand
Individuelle Statistiken und Selektionen zu Einzelbeständen
Präzise Provisionsabrechnungen inkl. Stufen (Splitting)